GIST Intelligence rozšiřuje podporu CENTROPOLu
Mezi hlavní cíle této druhé etapy patří:
- Analýza smluv dle jejich vlastností a aktivit na nich navázaných
- Srovnání predikovaných/plánovaných a skutečných přírůstků, úbytků a počtů smluv
- Analýza aktivit vykonaných zákaznickým centrem a analýza jejich efektivity
- Analýza časů a počtů hovorů dle operátorů Call centra
- Hodnocení Call centra se zaměřením na efektivitu, kvalitu a prodeje
- Analýza hodnocených hovorů
- Analýza evidence a stavů požadavků v Help Desku
- Analýza fakturačních údajů
- Analýza nabídek a hodnocení jejich úspěšnosti
- Hodnocení schůzek
- Analýza tržeb, nákladů a bonusů Telco
O společnosti CENTROPOL
Hlavním předmětem podnikání společnosti CENTROPOL je prodej plynu a elektřiny domácnostem, podnikatelům i velkoodběratelům. Na trhu s elektřinou působí již od roku 2002. Po liberalizaci trhu s plynem, v roce 2009, CENTROPOL rozšířil svoji působnost i na tento produkt. V současné chvíli zajišťuje dodávky již statisícům zákazníků v celé České republice. Nejen pro ně se CENTROPOL rozhodl vstoupit na trh mobilních operátorů jako plnohodnotný virtuální operátor.
Více informací získáte na www.centropol.cz.
Společnost CENTROPOL ENERGY, a.s. Ústí nad Labem, jeden z největších alternativních dodavatelů energií a 60. nejvýznamnější firma v Česku podle prestižního žebříčku CZECH TOP 100, pokračuje v realizaci systému GIST Intelligence, který je rozšiřován o Modul Zákaznické služby a Obchodní úsek.
